Відповідно до законодавства України певні категорії товарів належної якості не підлягають поверненню чи обміну.
В інтернет-магазині "grunda.com.ua" усі товари належної якості, а саме засоби по догляду за волоссям та шкірою голови — не підлягають поверненню або обміну.
Умови отримання та перевірки товару
Інтернет-магазин "grunda.com.ua" забезпечує належне пакування замовлень для збереження їхнього стану під час транспортування. При отриманні посилки Покупцю рекомендується уважно перевірити товар у присутності кур’єра або працівника служби доставки у пункті видачі.
У випадку виявлення пошкоджень упаковки або дефектів товару Покупець має право відмовитися від замовлення під час вручення, що автоматично вважається поверненням у повному обсязі.
Умови повернення товару неналежної якості
Товарами неналежної якості є вироби, якщо:
-
засіб має видимі пошкодження упаковки або самої продукції (наприклад, тріснутий флакон, розлита рідина, поломка механізму розпилювача тощо);
-
товар протікає, висох або має інші фізичні дефекти;
-
відсутні окремі частини чи аксесуари товару (наприклад, кришка, дозатор, насадка);
-
отриманий інший товар, ніж замовлявся (не та модель, не той відтінок, інший артикул);
-
прострочений термін придатності;
-
неповна комплектація замовлення.
Для повернення товару необхідно:
-
Написати на електронну адресу grunda.store@gmail.com або зателефонувати за номером, що вказано на сторінці Контактна інформація, описати проблему.
-
Сфотографувати товар так, щоб було видно дефект/пошкодження.
-
Відправити фото на електронну адресу grunda.store@gmail.com.
-
Упакувати товар в оригінальну упаковку разом із супровідними документами (наприклад, видатковою накладною у разі отримання післяплатою).
-
Надіслати товар за адресою, узгодженою з менеджером. Перед відправленням слід уточнити правильність даних у відділенні перевізника.
Умови оплати за пересилання товару неналежної якості
Пересилання товару здійснюється коштом Продавця у разі повернення товару неналежної якості.
Повернення обробляється до 3-х робочих днів із моменту надходження товару на склад.
Умови повернення коштів за товар неналежної якості
Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську картку, з якої товар був оплачений. Термін повернення коштів до 3 робочих днів.
Дякуємо за розуміння та уважність під час вибору продукції в інтернет-магазині "grunda.com.ua"!
